Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестрине кирген муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө

 

КР Өкмөтүнүн 2017-жылдын 9-февралындагы № 91 токтому

 

 

Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестрине кирген муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттарын бекитүү жөнүндө

Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан жарандарга жана юридикалык жактарга көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын сапатын жана жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу максатында, «Мамлекеттик жана муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамына жана «Кыргыз Республикасынын Өкмөтү жөнүндө» Кыргыз Республикасынын конституциялык Мыйзамынын 10 жана 17-беренелерине ылайык Кыргыз Республикасынын Өкмөтү токтом кылат:

1. Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестрине кирген муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары тиркемеге ылайык бекитилсин.

2. Ушул токтом расмий жарыяланган күндөн тартып жети күн өткөндөн кийин күчүнө кирет.

Тиркеме

 

Премьер-министр                                                              С.Ш.Жээнбеков

Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынын көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестрине кирген муниципалдык кызмат көрсөтүүлөрдүн стандарттары

 

Административдик кызмат көрсөтүүлөр

I. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Юридикалык жана жеке жактардын сунушу боюнча калктуу конуштагы географиялык объектилерди атоо, аталышын өзгөртүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
1-главасынын 1-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун өкүлчүлүктүү органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун өкүлчүлүктүү органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасында катталган юридикалык жактар

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:
- «Кыргыз Республикасындагы географиялык аталыштар жөнүндө»;
- «Кыргыз Республикасынын администрациялык-аймактык түзүлүшү тууралуу»;

- Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн токтомдору:

- 2008-жылдын 19-августундагы № 467 «Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн алдындагы Администрациялык-аймактык түзүлүштүн маселелерин жана географиялык аталыштарын кароо боюнча ведомстволор аралык комиссия жөнүндө»;

- 2013-жылдын 6-майындагы № 244 «Кыргыз Республикасынын көрүнүктүү ишмерлеринин элесин түбөлүккө калтыруу боюнча Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн алдындагы комиссия жөнүндө»

5.

Көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын акыркы жыйынтыгы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун өкүлчүлүктүү органынын токтому

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – 90 күн.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат. Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар, (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- географиялык объектти атоо же кайра атоо жөнүндө сунушту жана бул сунушка негиздеме камтыган жазуу жүзүндөгү кайрылууну (өтүнүч катты);

- эмгек жамаатынын, уюмдардын, коомдук бирикмелердин, жарандардын жашаган жери боюнча жалпы чогулуштарынын жана өтүнүч катты демилге кылган башка органдардын протоколдорун;

- географиялык объектти кайра атоо менен байланышкан чыгымдардын эсептөөлөрүн.

Сунуштар төмөнкүлөрдү камтышы керек:

- объекттин жайгашкан жерин жана болжолдуу аталышын;

- атоонун, кайра атоонун же аталышты жоюунун себептерин;

- объектти атоону (кайра атоону) сунуштаган демилгечилер жөнүндө маалыматты, алардын даректерин, телефондорун жана башка дайындарды;

- калктуу конуштун көчөлөрүнө жана башка курамдык бөлүктөрүнө мамлекеттик жана коомдук ишмерлердин ысымын ыйгаруу жөнүндө коомдук бирикмелердин жана уюмдардын же жарандардын демилгечи тобунун өтүнүч каты

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүк (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү.

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пунктундагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- тиешелүү атоонун жана кайра атоонун максатка ылайыксыздыгы жана чыгымдардын акталбагандыгы

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин (юридикалык жак үчүн - юридикалык жактын аталышын жана дарегин), ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

2. Муниципалдык менчик объектилерине укуктарды берүү боюнча муниципалдык кызмат көрсөтүүлөр

1. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Турак жай шарттарын жакшыртууга муктаж болгон жарандарды каттоо – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
2-главасынын 2-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын сайттарында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Турак жай шарттарын жакшыртууга муктаж болгон Кыргыз Республикасынын жарандары

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү  алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын Турак-жай кодекси;

«Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын жана жергиликтүү өзалдынча башкаруу органдарынын карамагында турган маалыматтарга жетүү жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн
2005-жылдын 6-майындагы № 177 «Жеке менчик турак үй куруу үчүн жер участокторун берүүнүн тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу» токтому

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Эсепке алуу жана кезекке тургандардын журналына каттоо

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – бир айдын ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – үч жумушчу күндүн ичинде

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- белгиленген формадагы арызды;

- ким экенин билдирүүчү документтин көчүрмөсүн жана салыштырып текшерүү үчүн түп нуска;

- кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жеке менчик укугунда турак жайдын же жеке турак жай куруу үчүн мурда берилген жер участогунун жоктугу тууралуу маалымкатты;

- эмгек китепчесинин көчүрмөсү (эгер болсо);

- эмгек ишмердүүлүгүн жүргүзүп жаткан учурда иштеген жеринен өтүнүч (жарандын каалоосу боюнча берилет);

- атайын укуктуу мамлекеттик органдын жумушсуздук статусу бар экенин ырастаган маалымкаты;

- турак жай шарттарын текшерүү актысы (жеке же биргелешкен менчик турак жайы бар болгон учурда);

- жашаган жеринен үй-бүлөсүнүн курамы жөнүндө маалымкат

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

 

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- акыркы 3 жыл аралыгында жарандык-укуктук бүтүмдү түзүү;

- арыз берген учурга карата жашоо шартын жакшыртуу

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

2. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарандарды жеке турак жай курулушу үчүн жер тилкесине муктаж катары кезекке коюу – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин 2-главасынын 5-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Жеке турак жай курулушу үчүн жер тилкесине муктаж катары белгиленген тартипте таанылган Кыргыз Республикасынын жарандары

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2005-жылдын 6-майындагы № 177 «Жеке менчик турак үй куруу үчүн жер участокторун берүүнүн тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу» токтому

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Эсепке алуу жана кезекке тургандардын журналына каттоо

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – бир айдын ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – үч жумушчу күндүн ичинде

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

 

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- белгиленген формадагы арызды;

- ким экенин билдирүүчү документтин көчүрмөсүн жана салыштырып текшерүү үчүн түп нуска;

- кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жеке менчик укугунда турак жайдын же жеке турак жай куруу үчүн мурда берилген жер участогунун жоктугу тууралуу маалымкатты;

- эмгек китепчесинин көчүрмөсү (эгер болсо);

- эмгек ишмердүүлүгүн жүргүзүп жаткан учурда иштеген жеринен өтүнүч (жарандын каалоосу боюнча берилет);

- атайын укуктуу мамлекеттик органдын жумушсуздук статусу бар экенин ырастаган маалымкаты;

- турак жай шарттарын текшерүү актысы (жеке же биргелешкен менчик турак жайы бар болгон учурда);

- жашаган жеринен үй-бүлөсүнүн курамы жөнүндө маалымкат

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- акыркы 3 жыл аралыгында жарандык-укуктук бүтүмдү түзүү;

- арыз берген учурга карата жашоо шартын жакшыртуу

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

3. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарандарга жеке турак жай курулушу үчүн жер тилкесин бөлүп берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
2-главасынын 6-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Жеке турак жай курулушу үчүн жер тилкесине муктаж болгон Кыргыз Республикасынын жарандары

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын Жер кодекси;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2005-жылдын 6-майындагы № 177 «Жеке менчик турак үй куруу үчүн жер участокторун берүүнүн тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу» токтому

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын чечими

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – 90 күн.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- белгиленген формадагы арызды;

- ким экенин билдирүүчү документтин көчүрмөсүн жана салыштырып текшерүү үчүн түп нуска;

- кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жеке менчик укугунда турак жайдын же жеке турак жай куруу үчүн мурда берилген жер участогунун жоктугу тууралуу маалымкатты;

- эмгек китепчесинин көчүрмөсү (эгер болсо);

- эмгек ишмердүүлүгүн жүргүзүп жаткан учурда иштеген жеринен өтүнүч (жарандын каалоосу боюнча берилет);

- атайын укуктуу мамлекеттик органдын жумушсуздук статусу бар экенин ырастаган маалымкаты;

- турак жай шарттарын текшерүү актысы (жеке же биргелешкен менчик турак жайы бар болгон учурда);

- жашаган жеринен үй-бүлөсүнүн курамы жөнүндө маалымкат

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- акыркы 3 жыл аралыгында жарандык-укуктук бүтүмдү түзүү;

- арыз берген учурга карата жашоо шартын жакшыртуу

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

4. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жарандарга жанаша жайгашкан жер тилкесин пайдалануу же жеке менчик укугун берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин 2-главасынын 7-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун өкүлчүлүктүү органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын Жер кодекси;

«Кыргыз Республикасында жекече турак-жай курулушу жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн
2005-жылдын 6-майындагы № 177 «Жеке менчик турак үй куруу үчүн жер участокторун берүүнүн тартиби жөнүндө жобону бекитүү тууралуу» токтому

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын чечими

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт - 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – 90 күндүн ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

- белгиленген формадагы арызды;

- ким экенин билдирүүчү документтин көчүрмөсүн жана салыштырып текшерүү үчүн түп нуска;

- кыймылсыз мүлккө укуктарды каттоо боюнча ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жеке менчик укугунда турак жайдын же жеке турак жай куруу үчүн мурда берилген жер участогунун жоктугу тууралуу маалымкатты;

- эмгек китепчесинин көчүрмөсү (эгер болсо);

- эмгек ишмердүүлүгүн жүргүзүп жаткан учурда иштеген жеринен өтүнүч (жарандын каалоосу боюнча берилет);

- атайын укуктуу мамлекеттик органдын жумушсуздук статусу бар экенин ырастаган маалымкаты;

- турак жай шарттарын текшерүү актысы (жеке же биргелешкен менчик турак жайы бар болгон учурда);

- жашаган жеринен үй-бүлөсүнүн курамы жөнүндө маалымкат

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

 

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- акыркы 3 жыл аралыгында жарандык-укуктук бүтүмдү түзүү;

- арыз берген учурга карата жашоо шартын жакшыртуу

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

5. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Юридикалык жана жеке жактарга муниципалдык менчикте турган жер тилкелерин ижарага же менчикке берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
2-главасынын 8-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасында катталган юридикалык жактар

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын Жер кодекси;

«Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы;

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн 2011-жылдын 23-сентябрындагы № 571 «Муниципалдык менчикте турган жер участокторуна менчик же ижара укугун берүүнүн тартиби жана шарттары жөнүндө типтүү жобону бекитүү тууралуу» токтому (мындан ары – Типтүү жобо)

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын чечими

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү –  бир айдын ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн белгиленген формадагы арызды берүү зарыл.

Арызда төмөнкүлөр көрсөтүлөт:

- арыз ээси жөнүндө маалымат (аны чаташтырбастан идентификациялоо үчүн керектүү маалыматтар, юридикалык жактар үчүн ал чет өлкөлүк же чет өлкөлүк эмес экендиги кошумча көрсөтүлөт);

- жер участокко суралып жаткан укуктун түрү (менчик укугу же убактылуу пайдалануу укугу);

- участоктун аянты жана жайгашкан орду;

- кыймылсыз мүлк объекти жөнүндө маалыматтар (эгер бар болсо);

- Типтүү жобонун 11-пунктунун в) жана г) пунктчаларында каралган учурларда инвестициялык-курулуштук ниеттердин баяндамасы.

Арызга Типтүү жобонун 11-пунктунун б) пунктчасында каралгандан башка учурларда жер участокко жана кыймылсыз мүлктүн объектисине (имаратка жана курулмага) укукту күбөлөндүрүүчү документтердин көчүрмөсү тиркелет.

Талапкер тоорукка катышуу укугун алуу үчүн тооруктун уюштуруучусуна төмөнкүлөрдү берет:

- тоорукка катышуу жөнүндө ниетин билдирген арыз, лоттун номерин көрсөтүү менен;

- талапкер болгон жеке адамдын ким экенин билдирүүчү документ;

- талапкер болгон юридикалык жактын укукка жарактуулугун ырастоочу документ;

- адам талапкер болуп жаткан юридикалык жактын жетекчиси экенин ырастаган документ, же талапкер болуп жаткан жеке же юридикалык тараптын атынан чыгууга укугун билдирүүчү ишеним кат;

- кепилдик шерт пул төлөнгөнүн ырастоочу төлөм документтер.

Жер участокко менчик укугун берүү боюнча тоорукка катышуу ниетин билдирген юридикалык жак ал юридикалык жак чет өлкөлүк эмес экенин ырастаган документти кошумча тапшырат (уставдын же уюштуруу келишиминин копиясы, акционерлердин реестринен көчүрмө ж.у.с).

Эгер талапкер тоорукка бир нече объект боюнча катышса, гарантиялык акы ар бир объект боюнча өзүнчө төлөнөт.

Кепилдик акы (барымта) төмөнкүдөй учурларда 5 иш күндүн ичинде кайра берилүүгө тийиш:

- тоорукта утпаган катышуучуга;

- эгер тоорук болбой калса;

- тоорукка катышуудан тоорук өткөрүлөөрдөн 3 күн мурда баш тартылса

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

 

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттун талаптарына туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

6. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Юридикалык жана жеке жактарга муниципалдык менчикте турган турак жайга кирбеген жайларды жана кыймылсыз мүлк объектилерин менчиктештирүү жолу менен менчикке берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин 2-главасынын 9-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасында катталган юридикалык жактар

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

«Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Турак эмес жайга тийиштүү комиссиянын чечиминин негизинде сатып алуу - сатуу келишими

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – бир айдын ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Кызмат жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

  • мөөр басып жабылган конвертте баасы сунушталып, лоттун номери көрсөтүлгөн;
  • өздүгүн жана ыйгарым укуктарын тастыктоочу документтер (паспорт, юридикалык тараптын мамлекеттик каттоодон өткөндүгү тууралуу күбөлүгү, белгиленген мыйзамдык тартипте күбөлөндүрүлгөн ишеним кат жана анын көчүрмөсү);

- кепил пулдун суммасы киргизилгендигин тастыктаган документ

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

 

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- менчиктештирилүүчү мүлктүн наркы төлөнбөгөндө

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

8. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Юридикалык жана жеке жактардын суроо-талабы боюнча муниципалдык менчикте турган  турак жайга кирбеген жайларды жана кыймылсыз мүлк объектилерин  пайдаланууга же ижарага берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
2-главасынын 10-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органы.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруунун аткаруучу органынын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасында катталган юридикалык жактар

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

«Мүлккө муниципалдык менчик жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамы

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын чечими

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – бир айдын ичинде.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 30 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

 

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалыматтык такталарынан,  брошюраларынан жана буклеттеринен.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайты;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтерди берүү зарыл:

  • мөөр басылып жабылган конвертте баасы сунушталып, лоттун номери көрсөтүлгөн;
  • өздүгүн жана ыйгарым укуктарын тастыктоочу документтер (паспорт, юридикалык тараптын мамлекеттик каттоодон өткөндүгү тууралуу күбөлүгү, белгиленген мыйзамдык тартипте күбөлөндүрүлгөн ишеним кат жа анан көчүрмөсү);
  • кепил пулдун суммасы киргизилгендигин тастыктаган документ

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акы төлөмө негизинде көрсөтүлөт.

Баалардын прейскуранты монополияга каршы саясат чөйрөсүндө ыйгарым укуктуу мамлекеттик орган менен макулдашуу боюнча жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын буйругу менен бекитилет.

Кызмат көрсөтүүнүн наркы жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын такталарында жана расмий сайтында жайгаштырылган баалардын прейскурантында чагылдырылат

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

 

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

 

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

3. Социалдык-маданий кызмат көрсөтүүлөр

1. Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1.

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан уюштурулган китепканалардын фонддорунда турган басылмаларды жана документтерди убактылуу колдонууга берүү – Кыргыз Республикасынын жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан көрсөтүлүүчү муниципалдык кызматтардын базалык реестринин
3-главасынын 12-пункту

2.

Кызмат көрсөтүүчү жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын (мекеменин) толук аталышы

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы уюштурган китепкана.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы уюштурган китепкананын толук аталышы жөнүндө маалымат жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын расмий сайтында жайгаштырылат

3.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын жарандары жана Кыргыз Республикасында катталган юридикалык жактар

4.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негиздери

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- «Китепкана иши жөнүндө»;

- «Жергиликтүү өз алдынча башкаруу жөнүндө»

5.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн акыркы жыйынтыгы

Тапшырык берилген документ

6.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн шарттары

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайда;

- жарандардын, анын ичинде ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн пандустар, кармагычтар менен жабдылган имаратка (жайларга) жана санитардык-гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмөлөр) тоскоолсуз кирүү шартында;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Жайларда күтүү үчүн орундар, ажатканалар (региондордо борбордук суу түтүгүнө жана канализацияга кошулууга мүмкүн болбосо - короо ичиндеги), жылытуусу, суу түтүктөрү жана телефон болушу керек.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгерде алар имаратка көтөрүлө албаса, анда кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет

7.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Документтерди кабыл алууга чектелген убакыт – 10 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жалпы мөөнөтү – 30 мүнөттөн ашык эмес.

Кызмат көрсөтүүнүн жыйынтыгын берүүгө чектелген убакыт – 10 мүнөттөн ашык эмес

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдү маалымдоо

8.

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү муниципалдык кызмат (керектүү маалыматтын тизмеси) жана стандартташтырууга жооптуу жергиликтүү өз алдынча башкаруу органы жөнүндө маалымдоо

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарына жеке кайрылганда;
  • жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарынан;

Китепкананын иш графиги жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын расмий сайтына жайгаштырылат.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматтарды жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын расмий сайттары;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын маалымат такталары, буклеттери жана брошюралары;

- жарандардын жеке кайрылуулары жана телефон боюнча байланышуу (телефон номерлери жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын сайттарында жайгаштырылат).

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

Тейлөө жана муниципалдык кызмат көрсөтүү

10.

Келүүчүлөр менен маектешүү

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарында, ушул кызматты көрсөтүүгө жооптуу кызматкерлердин иш бөлмөлөрүнүн эшиктеринде маалыматтык такталар илинип турушу керек.

Жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын калк менен иштеген бардык кызматкерлери аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жекелештирилген табличкаларды (бейдж) тагынып жүрүүсү керек.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускамаларды (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, этикалык ченемдердин сакталышын, жарандарга карата кызыкчылыктардын кагылышуусун болтурбоочу көз карандысыздыкты жана объективдүүлүктү камсыз кылган кесиптик-этикалык ченемдерди сакташы керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөрү боюнча өзгөчө муктаждыктагы адамдар (кыймыл-таяныч аппараты бузулган, угуу жана көрүү боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен маектешүү жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада берилет

11.

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын мыйзамында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн

12.

Керектүү документтердин жана/же муниципалдык кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн керектөөчү төмөнкү документтерди берүүсү зарыл:

- талап кылуу бланкы (китепканада берилет);

- көзөмөлдөө барагы (китепканада берилет);

- туруктуу жана бир жолку окурмандык билет.

Юридикалык жактар:

- кызмат көрсөтүүчү органдын жетекчисинин атына эркин түрдө жазылган коштомо кат берүүгө;

- кызмат көрсөткөн орган менен кызмат көрсөтүүнүн шарттарын караштырган келишим түзүүгө;

- түзүлгөн келишимге кол коюуга жана уюмдун мөөрүн басууга милдеттүү;

- эгерде келишимге түзүлгөн жеринде кол коюлса, юридикалык жактын өкүлүндө паспорт, юридикалык жактын атынан иштөө укугу күбөлөндүрүүчү ишеним кат жана юридикалык жактын мөөрү болушу керек.

Эгерде керектөөчүнүн окурмандык билети жок болсо, же колундагы билети жараксыз болсо, анда окурмандык билетин алуу тартибин өтүү керек.

Бул үчүн төмөнкүлөр зарыл:

- китепкана жайгашкан калктуу конушта же шаарда каттоого турган паспортун;

- 3x4 см өлчөмүндөгү 1 сүрөт;

- кассага окурмандык билеттин наркын төлөө.

16 жашка жетпегендерге окурмандык билетин берүү ата-энесинин (мыйзамдуу өкүлүнүн) катышуусунда, баланын туулгандыгы жөнүндө күбөлүккө жана ата-энесинин (мыйзамдуу өкүлүнүн) паспортуна карап берилет

13.

Акы төлөнүүчү муниципалдык кызматтын наркы

Кызмат акысыз көрсөтүлөт

 

14.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- ушул стандартта билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жаш курагы, жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этностук таандыктыгы жана диний ишеними боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүү үчүн стандартта көрсөтүлгөн гана документтерди талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелген адамдардын имаратка, жайларга кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандарды кабыл алуу үчүн ыңгайлуу график, маалыматтык колдоонун болуусу жана жеткиликтүүлүгү (басма жана электрондук форматтарда);

- муниципалдык кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- акыркы жыйынтыктын (көрсөтүлгөн кызматтын) керектөөчүнүн күтүүлөрүнө шайкеш болуусу;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15.

Кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Көрсөтүлбөйт

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16.

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу

Муниципалдык кызмат көрсөтүүдөн төмөнкүдөй учурларда баш тартылат:

- 3-пункттагы талаптарга туура келбесе;

- ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбесе;

- эгерде китепкананын фондунда тапшырык берилген документ жок болсо

17.

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү оозеки же жазуу жүзүндө жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилигине кайрылууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин формада берилет жана ал керектөөчүнүн аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, керектөөчүнүн кол тамгасын жана датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну бир иш күндүн ичинде каттайт жана жетекчиликтин кароосуна жиберет.

Даттанууларды жана дооматтарды кароо белгиленген тартипте жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын жетекчилиги тарабынан жүргүзүлөт.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчү тарабынан жоопту алуунун мөөнөтү ал катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Кызмат көрсөтүү боюнча талаш маселелер пайда болгон учурда керектөөчү белгиленген тартипте төмөнкүлөрдүн жетекчилигине кайрылууга укуктуу:

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу органынын;

- жергиликтүү өз алдынча башкаруу жана этностор аралык мамилелер чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда керектөөчү сот тартибинде даттанууга укуктуу

18.

Муниципалдык кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгилдүүлүгү

Муниципалдык кызмат көрсөтүүнүн стандарты 3 жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

       

 

 

Тизмеге кайра баруу
Вверх